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个性化服务突破高端市场 中联重科获日本客户盛赞

   “中联重科的产品very good!”日本金掘重机株式会社的设备主管佐藤先生对中联重科24X-4Z泵车连声赞道。  
  近日,在日本福岛县会津若松市,一台新涂装24X-4Z泵车完成装配调试,从车间缓缓驶出。这台24X-4Z泵车是根据日本客户在操作中提出的实际需求,进行本土化设计和改良的产品。
  据了解,不同于全球其他地区,日本在泵车布料过程中,需要极其频繁地启动或停止泵送,这对产品有着苛刻的要求——泵送启动速度快,且底盘转速控制准确、平稳、重复性好。这种本土化的特殊操作需求,对泵车产品提出了适应本土化改良的新要求。
  在收到客户提出特殊的操作要求后,中联重科立即派出一名资深电气工程师赶赴日本,为客户量身改进。


中联重科为日本客户量身改进的新涂装24X-4Z混凝土泵车
  中联重科电气工程师表示,在认真分析客户需求后,创新性地提出了一套改进方案,克服了日系底盘转速控制延时、干扰、漂移等多方面技术难题,并在短时间内研制了专用于日本市场的泵车控制系统。经工地试验和考核验证,这套系统完全满足日本个性化需求。
  在日本期间,恰逢福岛7.2级地震及持续的余震,中联重科电气工程师在寒冷、恶劣的环境下奔赴多个地区,对所有已售出的泵车进行了系统升级,得到了日本客户的广泛认可和高度评价。
  金掘重机株式会社社长宫泽先生对中联重科给予了高度评价,他表示:“中联重科专业、周到和贴心的服务,以及创新的工作态度,将为其泵车在日本市场的拓展打下基础,今年4月,我会再次来长沙洽谈新泵车购买事宜。”

中联重科日本代理商金掘重机株式会社
  据介绍,金掘重机株式会社作为中联重科在日本的重要客户,拥有多台中联重科混凝土泵车,2011年,中联重科曾与金掘重机株式会社签约出口30台泵车,中联重科泵车的高性能、高质量赢得了日本市场口碑。近年来,金掘重机株式会社开始代理中联重科环卫设备,去年6月,首台环卫垃圾压缩车正式出口交付日本客户。
  中联重科海外业务相关负责人表示,随着企业“国际化”步伐的加快,满足全球不同市场和区域的个性化需求,进行本地化改进将逐渐成为常态。“德国工业4.0非常重要的一项便是产品的个性化定制,中联重科也在为此努力。我们认为,本土化的适应与改进是一项重要工作,未来,中联重科将根据全球客户的需求,量身定制更多的优质产品。
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