首页 > 公司公告

【服务故事】设备侧翻不用慌,中联重科服务工程师帮您忙——混凝土机械王平

我公司对王平的尽心尽职,诚信服务表示衷心感谢……。”2020年3月26日,泵送机械分公司江西服务站收到了一封南昌客户送来的感谢信。这也是疫情期间收到的一封最为特别的感谢信,感谢中联重科服务工程师王平在客户56米奔驰泵车侧翻后检查维修期间提供的优质服务


3月20日中午12点,南昌办事处服务工程师王平收到派工电话,得知江西南昌某客户购买的我司56米奔驰泵车在施工时侧翻,无法泵送。若混凝土在设备管道中长时间不予清除,凝固在管道中将对客户设备造成很大损失。情况非常紧急,初步了解情况后他立刻驱车赶往施工现场。

抵达现场后,王平马不停蹄的指挥吊车将泵车顺利吊起,并立即对设备进行了全面检查维护。因侧翻导致五臂折断,从而不能泵送,详细了解情况后,他立即找到解决方案,联系公司为客户申请更换新的臂架,时间一分一秒的过去了,夜色抹去了最后一缕残阳,夜魔就像剧场里的绒幕,慢慢落下来了,而此刻正在帮客户调试泵车的王平,早就忘记了饥饿,一心想着尽快帮客户解决问题……3天后,最新五臂架到货,王平立马为客户更换了新的臂架,随后又对设备进行试车,终于设备实现了正常运转,王平心中悬着的石头终于落下来了。

▲车辆侧翻现场


3月26日,该客户对王平的 精湛技术和优质服务 表示了衷心感谢。南昌客户领导说:“ 中联的产品,让我们买的放心,中联的服务,让我们用的安心 ”。该客户对王平的服务给予高度赞扬。 王平不仅帮助客户挽回了损失,也再次提高了中联重科在客户心中的品牌形象。正是中联人无数次的优质、高效、及时的售后服务,让客户充分感受到中联重科“诚服务,心关爱”的理念,赢得了客户的口碑。


▲ 工作中的王平

无论白天黑夜、刮风下雨、寒冷饥饿,还是严峻的疫情,只要客户有需要,王平就会第一时间赶到现场,为设备保驾护航。

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。优质服务的体现绝不是空话、套话,而是真真切切贯穿在每一次服务中。正是有无数像王平一样的服务工程师,在平凡的岗位成就了属于自己的不平凡,坚持客户至上的理念,才成就了客户口中的中联速度。

HOT 热销系列产品
 
在线咨询
售前咨询热线
4008 157 157
售后咨询热线
4008 157 157