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【服务万里行】魅力服务 联心联动——2020中联重科西南联盟客户联谊会暨服务万里行启动仪式圆满成功!

无惧酷暑,砥砺前行。近日,在西南区联盟客户的共同见证下,“匠心服务 联动价值”2020中联重科西南服务万里行启动仪式盛大举行,本次西南服务万里行活动,集结了西南区域所有服务将士,他们零距离倾听用户声音,誓以优质的服务质量,过硬的服务技能为西南客户带来一场夏日的热诚服务,持续提升客户满意度。

 据悉,此次服务万里行活动为期90天,中联重科服工程师将成立数十个小分队走访全国客户,为他们免费提供设备巡检、维保知识培训、疑难问题处理、需求响应等全方位、多维度的优质服务。此外,为感谢全国客户的支持和关爱,活动期间客户可以优享折扣购买中联重科所有工程机械产品的油品,包括液压油、机油、齿轮油、润滑脂等。


为客户提供更加高价值、高标准的服务体验,更好地传递服务理念。“中联重科服务万里行(西南)启动仪式结束之后,中联重科客户联盟策划并组织了一场客户联盟座谈会,西南区域近二十家联盟客户相聚一堂,零距离倾听客户心声、共商发展大计。


     中科云谷刘志谦先生为西南区域客户提供了内部管理提升培训,全面解读了中联重科智能服务及数字化转型发展之路,帮助联盟客户了解中联重科信息化、数字化与制造业的深度融合,中联重科如何借助智慧服务解决方案为用户提供更加智能化、网络化、高价值的服务,进一步让客户感受到中联重科领先的服务价值和品牌魅力。本次培训内容务实丰盈,大家乐享其中,收获良多。

 据了解,中联重科智慧服务将通过“智能语音机器人+智能专家案例知识库”的方式打造智慧客服中心,为客户带来更为智慧高效的服务。让服务需求随时随地触手可及。



长期以来,中联重科坚持把用户体验和服务客户摆在重要位置,与联盟客户的密切合作,不仅实现双方优势协同发展,也促进了客户联盟的资源共享和“共赢发展”。会上,联盟客户逐一发表了各自的想法和建议,言辞中蕴含了对客户联盟组织的鞭策、鼓舞和期望,并希望中联重科继续做强做精产品,提供全方位、多维度的极致服务,为联盟客户创造更大价值。

本次客户交流会,有效深化了联盟客户与中联重科、联盟客户之间的沟通与合作,为西南联盟客户合作发展奠定了坚实的基础。进一步践行中联重科“匠心服务、联动价值”的服务内涵。



为进一步提升中联重科的品牌温度和文化建设。会后,中联重科组织西南联盟客户进行了一次贵阳天河潭户外拓展联谊活动,联盟客户在鬼斧神工的伟力中感受天河潭溶洞的辉煌壮丽,在清新沁人的爽朗中享有自然的平静舒和,寓意着联盟客户既可激昂向上,历得起惊涛骇浪,也可保持耐心,捺得住平静无波,也希望联盟客户们能一直同持“进取”与“稳重”,走进“生态圈”、融入“生态圈”,共同发展、长久发展!



“匠心传承,携手共赢”,这正是中联服务万里行活动的初衷。以“匠人”之心将服务万里行活动真正落到实处,为用户创造更多价值,让用户真切感受到中联重科的服务关怀和魅力所在。接下来,中联重科服务万里行团队将在全国服务走访中砥砺前行,不论是灯光闪烁的城市,还是崎岖难行的深山,不辞辛劳,不畏酷暑。只为以更高的标准、更严格的要求、更精准的服务服务好每一位客户。


有客户的地方,就有中联重科的服务身影。



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